1、大數據背景下智慧旅游面對的巨大挑戰
有了大數據作為重要支持，我國的智慧旅游發展速度非常迅猛，也收獲了不少的優秀成果，但同時也受到了諸多挑戰，引發了一些問題。在旅游業的發展進程當中，要全面登記游客信息資料，整理相關信息，構建旅游數據信息平臺。不過在具體的應用環節，工作人員收集獲得的信息缺乏真實性以及可靠性，導致行業發展不具備安全可靠的管理信息作為必要參考依據。另外，旅游過程當中發生意外事件和危險的情況始終存在，造成旅游業發展過程當中存在諸多負面信息，再加上負面信息傳播速度快，影響范圍大，給旅游企業的信譽與形象帶來了不良影響。對此，旅游企業必須及時妥善處理好這些負面事件，最大化消除對企業聲譽的不良影響。就目前而言，大眾往往會依據網絡平臺上的旅游網點點評資料作為參考，所以旅游企業需要對網絡平臺上存在的不良參考信息進行有效處理，給出合理解釋。此外，游客在到達景區之后，景區實況與網絡圖片的差異性等情況讓不少游客產生了心理落差，降低了對旅游服務的滿意度，也會影響到整個行業的發展。
2、大數據背景下智慧旅游管理模式的實施方案
2.1積極創建智慧服務
為了適應大數據背景，積極構建和推進智慧旅游管理模式已經成為了必然趨勢，而該模式的一個核心內容就是智慧旅游服務。智慧旅游服務的行業是運用智慧技術手段提升服務水平和服務質量，充分滿足游客對于優質旅游服務的實際需求。一般而言，在正式旅游之前，游客會借助網絡平臺查詢要游玩的景點，在確定景點之后會結合形成安排，做好相應的旅游計劃。這些都會在網絡平臺上留下瀏覽痕跡，為旅游企業提供智慧服務給出必要依據。旅游企業工作人員可結合游客訪問記錄和確定信息資料，展開數據的收集處理和挖掘，提前做好針對性強的旅游方案，力求最大限度的增強對游客的吸引力。游客可從實際出發提出合理要求，而旅游企業可提早制定高質量的旅游規劃，挑選恰當的旅游優質產品，并在網絡旅游系統平臺當中篩選得到與游客實際需求相符合的具體方案或景點材料，實施人性化以及智慧化的旅游服務，突出智慧旅游管理的特色。
2.2有效加強智慧管理
就目前而言，整個旅游業在大力推廣應用智慧旅游管理模式，不斷尋求提升管理水平的方法和技巧，目的是保證游客的合理化訴求得到最大化的滿足，從根本上提升旅游管理有效性，保證服務高質量和服務智慧化。為讓游客充分感知旅游企業的人性化管理，優化游客的旅游體驗，旅游企業管理人員必須提高對管理工作的重視程度，積極分析當前旅游管理實踐當中存在的缺陷和不足，以便提出針對性的問題解決策略，構建科學完善的智慧管理系統。但是假如管理者沒有注意到旅游服務當中顯現出來的實際問題，將會大幅度降低服務水準，進而制約整個企業的發展。為了提高對大數據時代的適應能力，構建智慧旅游管理模式是當務之急，這樣才可以保證旅游信息數據的及時更新，讓游客得到最新動態信息，拓展旅游服務空間。在智慧管理模式的具體實施進程當中，工作人員可以全方位收集有關于游客訂票、身份信息、旅游信息等多方面的情況，確保個人信息安全完整，同時通過國家官網中游客信息和旅游平臺實現信息共享，讓現代化旅游在發展過程當中迸發出更大的生機。
2.3培養優秀旅游人才
不管是大數據時代的到來，還是智慧旅游管理模式的實施，都要求有大量優秀的人才作為各項事業發展的人力和智力支持。在當前科技發展水平持續提升的背景下，網絡技術手段的復雜度日益增加，在這樣的情況之下要推動旅游業的發展，并促進智慧旅游管理模式的落實，就必須提升相關工作人員對大數據技術的應用能力，增強信息化素養。但是通過對旅游企業和旅游管理部門的人才培育現狀進行統籌分析，發現專業技術人員比較缺乏，對于大數據時代的適應能力相對較低。于是要進一步加大優秀旅游人才的培養力度，使其在具備完善化專業理論知識的同時，還具備極強的專業實踐技能，能夠妥善利用大數據技術手段，突破管理以及服務當中的實際問題，為游客提供人性化服務和必要的旅游保障，更助推整個旅游行業的穩定和可持續性發展。旅游是人們實際生活不可缺少的部分，可以緩解壓力，放松身心，滿足人們對于高品質生活質量的要求。但是如今人們的生活水平不斷提高，對生活質量的要求自然獲得了很大程度的提升，也因此增加了旅游業發展的壓力。大數據背景下旅游業必須順應趨勢走數據化和智能化發展道路，有效構建智慧旅游管理模式。為保證這一模式的構建和最大化效能的發揮，要充分做好智慧服務、智慧管理和人才培養的相關工作，維持旅游業的穩步進步。
參考文獻
[1]張林京.自駕時代下旅游目的地智慧旅游系統構建研究———以貴州省為例[J].貴州財經大學學報，2019(9)：5-8.
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